خدمة العملاء - إيمان الهمامي

-تطوير مهارات موظفي مركز النداء لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. تشمل المهام إعداد وتنفيذ برامج تدريبية، تقييم أداء الموظفين، وتقديم تغذية راجعة مستمرة لتحسين الأداء.
-تقديم دورات تدريبية فردية وجماعية للموظفين الجدد والحاليين.
استخدام أساليب تدريب متنوعة مثل المحاكاة، العروض التقديمية، وورش العمل.

-إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين من قائمة مقدمة.
تقديم وتعريف العملاء بمنتجات أو خدمات الشركة.
اتباع نص محضر لضمان اتساق الاتصال
-تحديد مواعيد للاجتماعات بين ممثلي المبيعات والعملاء المحتملين.
تحديث وصيانة قاعدة بيانات العملاء بالمعلومات ذات الصلة..