وظيفة الدعم الفني تتضمن مساعدة المستخدمين في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج. تشمل المهام استقبال استفسارات وشكاوى العملاء، تشخيص المشكلات التقنية، وتقديم حلول فعّالة. يعمل متخصصو الدعم الفني على ضمان تشغيل الأنظمة بسلاسة، إجراء صيانة دورية، وتقديم توجيه وإرشادات حول استخدام البرمجيات والأجهزة. الهدف الرئيسي هو تحسين تجربة المستخدم والحفاظ على استمرارية العمل.
