الخبرة
أخصائية مبيعات - قسم المؤسسات والمبيعات
تحقيق أهداف المبيعات:
تحقيق الأهداف الشهرية والسنوية المحددة من قبل إدارة المبيعات.
زيادة قاعدة العملاء من خلال جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
تقديم المنتجات والخدمات:
تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن منتجات وخدمات الشركة للعملاء.
توضيح فوائد المنتجات والخدمات وتقديم العروض الترويجية.
إدارة علاقات العملاء:
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية واحترافية.
تقديم دعم مستمر للعملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة.
التعاون مع الفريق:
العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات والفرق الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة.
تقديم التقارير الدورية حول أداء المبيعات والأنشطة التجارية.
البحث عن فرص جديدة:
البحث عن فرص تجارية جديدة في السوق.
متابعة الاتجاهات السوقية والمنافسة لتقديم استراتيجيات مبيعات فعالة.
مساعدة مبيعات
توفير خدمةالعملاء والمساعدة في اختيار المنتج.
عرض ميزات المنتج والاجابة على أسئلةالعملاء.
معالجة مدفوعات العملاء والاحتفاظ بسجلات المبيعات.
المساعدة في تطوير الموادالترويجية.
وكيل رعايةالعملاء
الرد على استفسارات العملاؤ وتقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات.
استكشاف الاخطاء وإصالحها وحل شكاوى العملاءفي الوقت المناسب.
الاحتفاظ بسجالت العملاءوتوثيق تفاعلات العملاء
تقييم مالحظات العملاء والتوصيةبالتغييرات لتحسين رضا العملاء.
مدخل بيانات
دقةإدخال البيانات من مصادر مختلفة.
الحفاظ على دقةالبيانات عن طريق تحديث المعلومات والتحقق منها بانتظام.
تنظيم وتصنيف البيانات لسهولةاسترجاعهاوتحليلها.
التحكم في العمليات التي تدعم وتدعم المبيعات / تقديم الخدمات .
إدارةوتحديد أولويات مهام إدخال البيانات المتعددةبكفاءة.
حماية سريةوأمن المعلومات الحساسة
