اخصائية خدمة العملاء

نبذة عني

ممثلة خدمة عملاء ومسؤولة دعم فني عبر الإنترنت ​متخصصة في تقديم دعم احترافي وسريع للعملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي، المحادثات المباشرة (Live Chat)، والبريد الإلكتروني. أمتلك مهارات عالية في التواصل الفعّال، وإدارة حل المشكلات برحابة صدر، وضمان رضا العميل التام. ​المهارات الأساسية: ​الرد المباشر وإدارة المحادثات: متابعة استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة ودقة. ​حل المشكلات والشكاوى: التعامل مع الاعتراضات والمواقف الصعبة بأسلوب لبق واحترافي. ​إدخال البيانات والمتابعة: تسجيل بيانات العملاء وتحديث طلباتهم بدقة عالية. ​المرونة والالتزام: قدرة عالية على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد الشفتات أونلاين.

المهارات