طرق توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق

التكنولوجيا تتطور يومًا بعد يوم، حتى وصلت إلى الكثير من المجالات بل وأصبحنا نبحث عن كل ما هو أحدث، ومن هذه التقنيات الحديثة هى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكترونى.

التسويق من المجالات التى تعتمد من دون شك على التطور التكنولوجى، حيث تطورت بشكل كبير للغاية فى خلال السنوات القليلة السابقة. بدءًا من التحول الرقمى بعد أن كان التسويق قائمًا على الإعلانات على أرض الواقع، تبدلت الأحوال وأصبح التسويق رقمى من خلال شبكات الأنترنت.

ومع كل يوم تظهر طريقة جديدة لتُسهل علينا العمل فى التسويق، من خلال المواقع التى تقدم خدمات ومعلومات، إلى التقنيات التي يتم تطبيقها في مختلف قنواتك الإلكترونية ودراسة العملاء ودراسة المنافسين، لتصل حتى البرامج المتقدمة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعى.

إذا كنت ترغب فى اكتشاف الذكاء الاصطناعى وأشكاله المختلفة، تابع قراءة هذه المقالة لنقدم لك شرح عن كل تقنيات الذكاء الاصطناعي.

توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق

هيا بنا نبدأ، اولًا في التعرف عن ما هو الذكاء الاصطناعي، هو عبارة عن ربط العديد من الخطوات باستخدام تكنولوجيا بعينها، للحصول على الخدمة المطلوبة من خلال ضغطة زر.

ويوجد أشكال عديدة للذكاء الاصطناعى وخاصة عندما يتعلق الأمر ب توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق. ومن هذه الأشكال:

روبوتات الدردشة Chatbots

هل سبق لك وأن قمت بزيارة موقع الكترونى لتجد به نافذة دردشة، ويتم الرد عليك فى مختلف التوقيتات على مدار اليوم؟

من المؤكد أن الإجابة نعم، حيث تعتمد العديد من المواقع على هذه التقنية. ولكن هل تسائلت من قبل عن كيفية استخدام هذه التقنية؟ وكيف يتم الإجابة على الأسئلة المختلفة؟

الإجابة بكل بساطة أن هذه الروبوتات يتم برمجتها طريقة تتناسب مع مجال عملك، لتتمكن من الإجابة بشكل وافى عن تساؤلات العملاء.

وإذا كنت تفكر فى اعتماد هذه التقنية، دعنا نعرض لك بعض المميزات التى قد تدفعك إلى استخدامها، تُعتبر تكلفة روبوتات الدردشة أقل بكثير عند الرغبة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق. وذلك لأنها يمكن أن تقوم بالرد على العديد من الأشخاص فى الوقت ذاته، كما أنها تعزز من مدي رضاء العميل وتجربته على الموقع الخاص بك لأنها تقدم الدعم له.

الاعلانات الموجهة

كونك ماركتير فمن المؤكد أنك على دراية تامة، بالاعلانات الموجهة وأهميتها فى عملك، وكيف لك أن تحقق ربح كبير من خلال استخدام هذه التقنية التي تجعلك تصنع إعلان لمجموعة معينة من الناس وفقًا لصفاتهم وعواملهم المشتركة.

ولكن هل الاعلانات من الذكاء الاصطناعى، دعني أؤكد لك أنها نوع من أنواع توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق، حيث تقوم محركات الإعلانات، بمعرفة اهتمامات العملاء وتطلعاتهم وأماكنهم الجيوغرافية. تقوم بمساعدتك فى تحديد العملاء المحتملين لتقوم بتوجيه إعلاناتك لهم.

وهذه التقنية، تضمن لك تحقيق نسبة أرباح كبيرة فى مجال عملك، حيث سيكون كل جنيه تدفعه فى حملتك الإعلانية، مردود لك أضعاف مضاعفة.

التسعير الديناميكي Dynamic Pricing 

التسعير الديناميكي وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق، هل سبق وأن بحثت عن سعر منتج ما وفى نفس التوقيت بحث عنه أحد أصدقائك ووجدت اختلاف في الأسعار، مع العلم أنكما تتصفحان نفس الموقع وفي نفس التوقيت.

نعم، هذا قد يحدث وكثيرُا، وذلك من خلال تقنية التسعير الديناميكي، وهو عبارة عن القيام بتسعير خدمة أو منتج بناءًا على الطلب والمخزون، وملف العميل الشخصي. ولكن كيف لهم أن يتعرفوا على ملفى الشخصي وهذه هى أول مرة أزور فيها هذا الموقع؟

الموضوع بسهولة هو ملفات تعريف الارتباط (Cookies)  حيث تقوم بسرد تاريخ الزيارات والبحث الخاص بك.

وبالتالي فإن التسعير الديناميكي هو عبارة عن مجموعة من العوامل المُترابطة التي تؤدي إلى زيادة الأسعار أو انخفاضها.

توصية المحتوى Content Curation

توصية المحتوى هى من التطبيقات التي تعمل على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق ويتم ذلك من خلال اقتراح محتوى معين ليتناسب مع العملاء المحتملين الخاصين بك. وقد تقوم هذه التقنية بتغيير بعض الكلمات البسيطة التي قد تؤدي إلى إحداث زيادة في نسبة المبيعات الخاص بمنتجك أو بخدمتك التى تقوم بتسويقها.

ومن أمثلة نجاح توصية المحتوى، قامت شركة “بيرسادو” القائمة على الذكاء الاصطناعى فى زيادة نسبة مبيعات الخطوط الكندية 220% وذلك من خلال استبدال كلمة “احجز الآن” إلى “اطلع على عروضنا الآن” المُرسلة فى الحملات التسويقية عبر البريد الالكترونى.

تحليل البيانات

البيانات هو وسيلتك بصفتك مسوق، سواء كنت تعمل فى مؤسسة كبيرة أو بشكل مستقل. ولتجد فرص عمل مستقل كمسوق، يمكنك الانضمام إلى منصة شغل أون لاين حيث ستتمكن من عرض إمكانياتك المتعددة لتكون على أهبة الاستعداد لاستقبال عمل مستقل.

وتحليل البيانات هي من تقنيات الذكاء الاصطناعي التى تقوم فى الأساس بجمع البيانات للعملاء ومراقبة عمليات البحث ومعرفة كل اهتمامات العملاء، ليتم من الناحية الاخري بتحليل البيانات ودراستها واستنتاج بعض الأحداث التى تشير العوامل المختلفة عن احتمالية حدوثها.

اختبارات الـ A/B Test

الـ A/B Test هو من طرق توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق، وذلك من خلال القيام بنسختين من صفحة ما، حيث يتم من خلال معرفة أى النسخ ستكون الأفضل من حيث التفاعل والقيام بعمليات شرائية مختلفة.

وأن القيام ب A/B Test بشكل يدوي قد يكون من الأمور الصعبة، ولذلك يلجأ الكثير من المسوقين إلى استخدام المواقع أو الأدوات التي تجعلك تقوم بهذه العملية بكل سهولة.

دراسة العملاء

أن دراسة العملاء ومعرفة أرائهم وتوجهاتهم، تتطلب إلى الكثير من البحث والدراسة، وحتى تتمكن من تحديد العملاء المحتملين بشكل سليم، ويتم ذلك من خلال معرفة كيف يتحدثون وما هي المنتجات التي يفضلونها من عند المنافسين الآخرين.

ومع الذكاء الاصطناعى، أصبح الوصول إلى هذه البيانات من الأمور السهلة، حيث توجد مواقع وبرامج مخصصة تجعلك تحصل على إشعارات عند كتابة أي منشور على صفحات التواصل الاجتماعى وتحتوي على اسم شركتك أو اسم شركة المنافس.

هل سيقوم الذكاء الاصطناعى باستبدال المسوقين؟

الإجابة هى لا، فعندما بدأ التسويق الالكترونى اعتقد البعض أنها نهاية للمسوقين ولكنه فى الحقيقة أصبح وسيلة المسوقين  فى تنفيذ خططهم التسويقية بشكل أفضل وأسرع، والذكاء الاصطناعى مثله مثل التسويق الالكترونى. سيكون طريقتنا لمعرفة العملاء ودراسة الأسواق وتوفير الوقت والمجهود للوصول إلى أفضل النتائج.

فى النهاية، توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق من الأمور التي ستجعلك فى المقدمة على المنافسين الخاصين بك، لأنك ستحصل على بيانات ومعلومات لتقوم بتوظيفها بشكل عملي. وحتى أن كنت مسوق مستقل، فأن اعتمادك على الذكاء الاصطناعى سيجعلك تتقدم عن الكثير من المستقلين وبالتالى ستحصل على فرص عمل مستقلة جديدة. لإيجاد هذه الفرص، يمكنك زيارة منصة شغل أون لاين لعرض مهاراتك وسابقة أعمالك وتنتظر إمكانية الحصول على عمل فريلانس جديد.

اخبارنا أى طريقة ذكاء اصطناعي استخدمتها من قبل؟