الخبرة
استقبال
o استقبال مكالمات المرضى و تحديد المواعيد المناسبة لهم .
o الرد على استفسارات المرضى و تقديم شرح عن خدمات المركز .
o اصدار فواتير المرضى وانشاء التقارير اليومية وارسال الفاكسات .
o التواصل مع شركات التأمين عند الحاجة .
o تسليم عهدة المركز للمدير العام.
موظفة تسويق وخدمة عملاء
o الاتصال على العملاء وعرض خدمات الشركة عليهم ومحاولة اقناعهم في الانضمام للشركة.
o اختراع افكار جديدة لزيادة مستوى فعالية التسويق .
o التسويق عن طريق الانترنت .
كول سنتر و خدمة عملاء
o تلقي المكالمات من العملاء و تفعيل الاجهزة لهم وحل المشاكل في حالة وجودها .
o الاهتمام بالعملاء والاتصال بهم للتأكد من فعالية الجهاز .
o تسجيل بيانات العملاء في نظام الشركة .
منسقة تدريب و منسقة ادارية
تنسيق وتنظيم اوراق ومجلدات المركز.
o استلام طلب العرض من الجهة الطالبة للتدريب والعمل عليه من الناحية الفنية
( اختيار سير ذاتية لمدربين ملائمين والتنسيق معهم , تجهيز محاور البرنامج التدريبي وتقييمه ) ومن الناحية المالية ( دراسة حالة المنافسة مع المراكز الأخرى والقيام بحساب التكاليف والأرباح وتقديم العرض المالي المناسب ).
o تسليم العروض للجهة الطالبة للتدريب وعند تعميد المركز للتنفيذ القيام بالتأكيد على الفنادق والمدربين.
o البحث عن فنادق مناسبة للتعامل معهم والقيام بحجز قاعات التدريب .
o البحث عن المدربين وتقييمهم والتنسيق معهم وتجهيز العقود الخاصة بهم واستلام المواد العلمية منهم.
o التسويق لدورات المركز للأفراد وقطاع الشركات.
o ترتيب مواعيد زيارة مع الشركات لقسم التسويق الميداني.
o تحديث وجدولة دورات المركز الفردية والقطاعية.
o جميع مهام وأعمال السكرتارية والتنسيق الاداري.
o ادارة الموقع الالكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي للمركز.
o تجهيز الفواتير الخاصة بمستحقات المدربين وقاعات التدريب وفنادق سكن المدربين وتسلميها للإدارة المالية مع مطالبتهم بالسداد.
o العمل كمنظمة في الدورات الجماهيرية الخاصة بالمركز وطباعة الشهادات الخاصة بالمتدربين والمتدربات.
سكرتيرة
o ترتيب مواعيد زيارة مع الشركات للمدير العام.
o الاعلان عن الوظائف الشاغرة ونشرها في المواقع الالكترونية.
o استقبال السير الذاتية و طباعتها وعرضها على المدير العام.
o مراقبة حضور وغياب و تأخير الموظفين و تطبيق الإجراء المتماشي مع سياسة الشركة.
o تنفيذ إجراءات إخلاء الطرف في استقالات الموظفين واستلام العُهد المسلمة لهم .
o حفظ السجلات والوثائق وأرشفتها ورقياً والكترونياً.
o عمل العقود الخاصة بالموظفين وحفظها.
o إعداد كشوفات خصم الرواتب مع توضيح الأسباب و تنفيذ قرارالخصم و تسليم الكشوفات للمدير العام.
o تنفيذ المهام الادارية المطلوبة من المدير العام من خطابات و غيرها.
o استقبال وارسال الايميلات .
o تنظيم قاعدة بيانات الشركة الكترونياً و طباعتها وتوزيعها على الموظفين.
o ادارة الموقع الالكتروني الخاص بالشركة ونشر اعلانات العملاء به .
o متابعة التصاميم الاعلانية للعملاء مع المصمم و مندوبات التسويق لاعتماد الاعلان من العميل.
مسئولة علاقات المنشآت الصحية - دوام جزيء
o شرح و عرض خدمة علاج على العيادات و المستشفيات الخاصة و محاولة اقناعهم للاشتراك في النظام الالكتروني بهدف استقطاب عملاء جدد للمؤسسة.
o كتابة تقارير سير العمل ورفعها لمساعد المدير التنفيذي.
o المتابعة مع العملاء لتوقيع العقود و تسجيل العيادات الموقعة في خدمة علاج وشرح طريقة الاستخدام للشخص المسؤول.
o الترويج للخدمات الجديدة للمؤسسة للعملاء الحاليين و المحتملين.
o الاشراف بشكل مباشر على فريق التسويق الخاص بمدينة جدة و تقديم الدعم اللازم لهم.
o تنسيق الاجتماعات بين فريق التسويق والادارة .
o المشاركة في المعارض التجارية والعروض التسويقية لخدمة علاج.
مساعدة موارد بشرية
o تنظيم عقود العمل للموظفين و أرشفتها .
o الاحتفاظ بسجلات موظفي الشركة وتحديثها أول بأول.
o احتساب أجور و رواتب الموظفين حسب نظام الشركة .
o متابعة نظام بصمة الموظفين و توجيه الانذار و التنبيه والجزاءات حسب نظام مكتب العمل .
o متابعة و ترحيل الاجازات ورفع تقارير بذلك .
مسئولة البيع و الموقع الالكتروني
o الاشراف و المتابعة والتحديث للموقع الالكتروني من اضافة منتجات جديدة و تحديث الكميات و الاسعار .
o التجاوب مع عملاء الموقع الالكتروني عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي : واتس اب , انستغرام .
o الاهتمام بالطلبات و الشكاوى المتعلقة بطلبات الموقع .
o تقديم المعلومات للعملاء من مميزات المنتج و الأسعار و اظهار المقارنات لتشجيع العملاء على الشراء.
o ادارة و تطوير المتجر والمحتوى وتقديم الاقتراحات و النصائح للإدارة .
o شحن طلبات العملاء و متابعة الشحنات والمدفوعات و المرتجعات .
o التواصل مع مزودي خدمة البيع في المواقع الالكترونية الأخرى و ادارة حساب الشركة من إضافة منتجات و متابعة طلبات و تحديث أسعار و كميات المنتجات.
التعليم
بكالوريوس
تخصص : تقنية معلومات
