خدمه عملاء - ayat alrousan

عملت في مكتب خدمات الكترونيه وتقديم المعاملات الالكترونيه الخاصه والحكوميه

ومن مهام عاملي ما يلي :

1. فتح المحافظ الالكترونيه وتحويل وسحب الاموال منها وحل المشاكل التي تواجه العملاء من المحافظ .
2. طباعه مرافعات المحامين وطباعه التقاير للموظفين والطلبه .
3. خدمه العملاء وقياس مدى رضاهم عن الخدمه ومساعدتهم بحل المشاكل التي تواجههم من التقديم عبر المواقع الالكترونيه الحكوميه والخاصه .
4. اداره الموظفين في مواقع عملهم واستقبال المعاملات منهم وتوزيعها على الالعاملين كلا حسب تخصصه وطبيعه عمله .
5. حل المشاكل التي تواجه الموظفين .

كما عملت في المنظمات الدوليه متل الانواروا ومنظمه ال NRC وكان من ضمن الاعمال التي اقوم بها :

1.عمل زيارات منزليه للعملاء

2. جمع البيانات للاسر وادخالها على النظام

3. وضع تقييم لوضع الاسره المادي

4. ادخال المعاملات وحوسبتها الكترونيا

5. الكتابعه مع العملاء لحل مشاكلهم وخدمتهم عبر الهاتف .