اساعد العملاء في تقديم الشكاوى والأسئلة والحلول للمشكلات ، وإعطاء العملاء معلومات حول المنتجات والخدمات، وتلقي الطلبات ومعالجة المرتجعات. بالاضافة الى مساعدة العملاء على فهم المنتج والإجابة على الأسئلة المتعلقة بحجوزاتهم. حيث يُطلب منهم أيضًا معالجة الطلبات والتعديلات وتصعيد الشكاوى عبر عدد من قنوات الاتصال. بالاضافة الى التنسيق لنصوص والاعمال الموكلة الي.