الخبرة
مساعدة إدارية عن بُعد (Virtual Administrative Assistant)
تنسيق وتنظيم المهام اليومية والإدارية.
الرد على الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني باحتراف.
إعداد الجداول وتنظيم المواعيد.
إدخال البيانات ومتابعة الملفات على Google Sheets وExcel.
التعامل مع العملاء عبر منصات التواصل أو البريد.
تنظيم وترتيب الملفات الإلكترونية وحفظها.
استخدام أدوات العمل عن بُعد مثل Google Drive وZoom وWhatsApp Business.
موظفة شات دعم فني / Online Chat Support Agent)
الرد على استفسارات العملاء باحترافية وسرعة عبر الشات أو الواتساب أو البريد.
حل مشكلات العملاء ومساعدتهم في الحصول على الخدمة المطلوبة.
تسجيل ملحوظات العملاء ومتابعة الشكاوى.
استخدام أدوات مثل: WhatsApp Business، Gmail، فيسبوك ماسنجر.
تقديم تجربة إيجابية للعملاء لضمان رضاهم.
العمل ضمن فريق دعم عن بعد والالتزام بجدول العمل المحدد.
إدخال بيانات (Data Entry Clerk)
إدخال بيانات نصية أو رقمية بدقة وسرعة.
استخدام Excel وGoogle Sheets في تنظيم البيانات.
ترتيب المعلومات داخل جداول وتقارير واضحة.
التأكد من دقة المعلومات المُدخلة ومراجعتها.
أرشفة الملفات الإلكترونية وتنظيمها.
العمل ضمن فرق عن بُعد لتحديث قواعد البيانات.
التعليم
كلية تجاره
كنت أدرس في كلية التجارة – قسم محاسبة، ولدي خلفية قوية في المواد المحاسبية والمالية، بالإضافة إلى مهارات في استخدام برامج مثل Excel وWord.
أتممت تدريبات ومشاريع تطبيقية في مجالات المحاسبة، تحليل البيانات، وخدمة العملاء. أتمتع بقدرة عالية على التعلم السريع، وتنظيم المهام، والعمل تحت ضغط.
