إدارة رسائل واتساب وفيسبوك لمتجر إلكتروني

إدارة كاملة لرسائل العملاء على واتساب وفيسبوك وانستجرام لمتجر إلكتروني.

هدف المشروع كان الرد السريع على العملاء وزيادة رضاهم.

دوري كان: - الرد على جميع الاستفسارات في أقل من 5 دقائق - متابعة الطلبات وتأكيدها - حل الشكاوى بطريقة لبقة واحترافية - تنظيم المحادثات وتصنيف العملاء المهتمين - تحويل العملاء الجادين لفريق المبيعات

الأدوات التي استخدمتها: واتساب بيزنس، فيسبوك مسنجر، انستجرام، شيتات جوجل لتنظيم الطلبات.

النتيجة: زيادة رضا العملاء وتقليل وقت الرد من ساعات لدقائق، وزيادة المبيعات بنسبة 30% بسبب الرد السريع.

متفرغة تماماً للعمل كمودريتور من المنزل بدوام مرن.