ادارة حسابات و خدمة عملاء
عملت مع متجر باتكي في ادارة حسابات التواصل و قمت بما يلي: –
دراسة المنافسين في السوق وتحليل أسلوبهم.
-محتوى احترافي خالي من الأخطاء الإملائية مع مراعاة جميع معايير المنصات حسب عدد الأحرف والهاشتاقات.
– وصف للمنتجات أو الخدمات حسب المنصة.
– تطعيم البوست بأكثر الهاشتاقات الترند.
في خدمة العملاء قمت بالتالي:
– التواصل مع العملاء و الرد على كافة إستفساراتهم بشكل فوري.
– المحافظة على الإسلوب الإيجابي في التعامل و إبداء قدر كبير مِن الإحترافية.
– الإحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء لحين الرغبة في الرجوع لها.
– استخدام أبسط و أسهل لغة لشرح الأعطال و المشكلات للعملاء.
– تحديد الأولوية في الشكاوي المراد التعامل معها.
