الخبرة
مشرفة فريق خدمة عملاء
نبذة عن مهام الاشـراف:
- اعداد تقارير يومية وشهرية عن آداء اعضاء الفريق
- تقرير عن اداء الموقع ( الدخل ، الخساير ، الخدمات المستخدمة ، الخدمات المطلوبة من العملاء للتطورات المستقبلية)
- تعليم الفريق وتطويره والارتقاء بيه
- تحفيز وتشجيع اعضاء الفريق
- الرد على استفسارات العملاء بالواتس و السكايب و البريد الالكتروني
- العمل على لوحة ورد بريس بها طلبات العملاء الفعلية واستفساراتهم
- حل بعض مشاكل العملاء و الاعضاء
- اصدار فواتير واستقبال و ارجاع مبالغ عبر البيبال
- استلام المبالغ المدفوعة بطرق الدفع المختلفة كالعملات الرقمية مثل البيتكوين ، التطبيقات علي بي و وي شات بي.
اخصائي تخطيط و متابعة
النشـــــاط التجــــــــاري: صناعة ضفائر سيارات تويوتا
المهام الوظيفيـــــــــــــة: - استلام تنبؤات المبيعات من العملاء
- اعداد MPS ( Master Production Schedule )
- خطط الإنتاج
- خطط الشحن
- متابعة وصول و تسليم الحاويات للعملاء بالمواعيد المحددة
- خطط شراء منتجات مستلزمات الإنتاج
- العمل على استقرار الانتاج في ظل الظروف المتغيرة للمبيعات و الشحن و تسليم الحاويات و توريد المواد اللازمة للانتاج مع الحفاظ على الجودة
- المشاركة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة و المراجعة على تطبيق معايير الايزو 9001
- IATF 16949 (International Automotive Task Force )
